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华南进入大众销量前三 一汽-大众如何“相生共赢”

时间:2018-12-06    廖小波

    自2013年一汽-大众在佛山工厂建成投产以来,一汽-大众的销售业绩可谓突飞猛进,用了短短数年时间,就将华南市场的销量做进了大众地区销量的前三,还超越了日本市场,能取得如此骄人的业绩,相信在一汽-大众内部也进行了通力合作。今天我们有幸受一汽-大众华南区的邀请,与负责市场、销售、网络、售后等高层领导齐聚一堂,谈谈这些年他们是如何完成这一场场“攻坚之旅”的伟大战役。

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认识不一样的华南市场

华南市场与其他市场不一样,文化多元的特点很突出,比如广东就有客家文化、广府文化、潮汕文化、移民文化等,形成了总所周知的“岭南文化”,加上改革开放及毗邻港澳的优势,广东消费者对车的态度,则增加注重经济性、舒适性,时尚感。所以即使现在日系车在华南市场的占有率依然很高,而我们一汽-大众在南方战略及佛山工厂的建成后,销量取得了极大的进步,目前也能在华南市场站有一席之地,这是我们感到欣慰的地方。

 

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2018年对一汽-大众而言也是一个产品大年,尤其是今年下半年他们推出了全新宝来、全新CC并且探歌、探岳这两款SUV车型的上市,不仅告别了一汽-大众没有SUV的过去,未来还有可能挑起一汽-大众走量车型的大旗,特别是探岳这款车市场关注度很高,现正处在供不应求的状态,明年随着产能的上升,有望缓解一车难求的情况。

针对地方特色推出的营销战略

今年南区市场新增了9家经销商,新批准授权12家经销商、12家mini店,85家触点网络。但对于新店而言这只是一个开始,在推动盈利提升方面,一汽-大众围绕南方战略的V计划,打造35家样板店,聘请经销商管理顾问团,为南方战略献计献策。在这种市场竞争下提升南区经销商的运营能力及管理能力,在三大维度九个层面的提升后,有的单店竟达到40%的销量提升,这要是在前几年是不可能有这样的成绩。

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售后服务2.0,面对互联网+这样的模式售后服务全新的模式,以客户为中心去打造客户全生命周期价值链,帮助经销商围绕客户,以客户为中心,提升一汽-大众产品服务、关注于客户以客户为中心,基于一汽-大众售后服务所开发的APP,加强跟车主俱乐部的建设,增加客户和我们的粘性。他们还推出了客户微管家,6+1管家式服务。销售顾问,服务顾问,技术顾问,二手车顾问,金融专员,客服专员,六人服务一名客户的模式。并增加汽车美容,技术升级,金融服务产品。

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2019年继往开来

而明年一汽-大众南区还将继续推进南方战略2.0的实施,还要在市场、销售、售后、网络等各业务版块全面提升,并且会加强广东及福建市场的发展,根据各地方差异化用户特点,将采用更直接和接地气的方式与客户沟通。推动V计划落地,进一步提升渠道能力,最后还将选拔和培育新经销商,推动渠道下沉,将“相生共赢”的合作理念深入开展下去...让我们拭目以待。

 

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