个性化是互联网时代的标签，当人们以“斜杠青年”为目标努力的同时，汽车也正由普通的代步座驾进化为智能、综合的移动终端，真正成为出行生活的好伙伴。如何让消费者在选车、购车、用车的全过程中都获得优质而贴心体验，上汽大众聚焦用户体验升级，用更智慧的品质产品与更个性的销售服务给出了答案。
智慧车联系统 舒适旅途“好管家”
在家中，你能够语音唤醒智能AI进入崭新的一天；进入车内，你同样能用一声“你好，大众/斯柯达”开启一段舒心的旅程。上汽大众深入布局智能网联领域，于2020年上线智慧车联系统，提供超30项符合真实场景需求的多样化功能，让汽车座驾升级为实时在线的移动终端。
智慧车联系统涵盖智能语音、智慧导航、智享娱乐、智趣出行、智联控车五大核心板块，提供语音控制、远程查看车辆状态、导航智慧预测、在线音乐电台、智慧停车、智能家居、违章缴费等便捷功能，结合手机端的上汽大众超级APP使用，实现人-车-生活全链路的互联互通体验。
同时，上汽大众将智慧车联系统打造为一个开放平台，与京东、腾讯、高德、喜马拉雅、酷我音乐等互联网企业强强联手，整合各领域头部企业的优质资源与技术，为用户带来不断更新的前沿技术体验。
目前智慧车联系统已经搭载在大众品牌帕萨特、威然、途观X等多款车型上；此外，在上汽大众首款MEB平台纯电动车ID.4 X上，则首次引入智慧车联系统4.0系统，助力用户开启智能互通的纯电旅程。
超级APP 以车会友玩转“圈子”
随着智慧车联系统上线，上汽大众同时在手机端推出了上汽大众“超级APP”，不仅可用于“智慧车联”功能进行远程控车，还汇集了官方商城、官方资讯、购车用车服务以及线上互动空间“圈子”等多个板块。
全新的“圈子”功能为上汽大众用户提供了充满趣味的线上社区，让交流互动突破传统线下车友会的限制。“圈子”功能分为“车圈”、“车友会”及“生活方式圈”。“车圈”以具体车型为主题，车主们可以在这里讨论养车用车经验或秀出爱车；“车友会”为不同地域车主聚集地，在这里加入车友大家庭，驾驶爱车参与线下活动；在“生活方式圈”中，车主可以尽情分享兴趣，无论是自驾游记、摄影作品还是健身心得，点点滴滴都是热爱美好生活的证明，以一辆车为契机，在这里找到志同道合的圈友。
此外，在超级APP中还能探索到丰富的咨询信息、选购优惠车辆用品、享受一键式车主服务，不断拓展用户体验边界，带来“不止于车”的服务享受。
ID.专属 纯电购车新体验
3月25日，全新纯电SUV ID.4 X上市交付，而ID.4 X专属代理营销模式也已就位，线上线下共同发力，通过透明统一的价格和高效的直连互动，为消费者带来新大众、新产品、新零售的全面体验升级。
线下，上汽大众为ID.系列产品打造了全新网络渠道生态，已于杭州、成都、长沙等地的CBD商圈开设了ID. Store X数字化城市展厅。展厅集品牌体验、产品展示、车辆销售等功能于一体，以前卫、年轻、时尚的设计语言展现品牌新形象与纯电出行的理想生活方式，并设置多种沉浸式数字互动科技体验，让消费者直观感受ID.产品特点，享受高效、温馨的选车购车服务。未来一年半，预计将有近50家城市展厅在全国29个城市陆续开业，此外另有250余家代理商，充分发挥上汽大众渠道发展优势，让更多消费者近距离体验ID.纯电动车的魅力。
线上，大众品牌营销服务团队化身“ID.伙伴”、“ID.天使/大使”，提供一对一专属管家式服务，为用户带来便捷贴心的品质服务。消费者下定ID.产品后，上汽大众ID.伙伴将与其保持一对一联络，协助购车、响应各类需求。同时，在ID.Hub线上平台中，上汽大众开设云展厅，通过大量视频与实拍照方便消费者选车。每天10:00-21:00，还可在云展厅中找到“ID.天使/大使”连线，进行一对一讲车及实时问答。
当汽车“不止于车”，上汽大众聚焦提升服务品质，在选车、购车、用车的每个环节都让每一位用户都享受到更个性化、更具温情的体验，令出行生活充满趣味，随心所欲。